Sobre nós
Construído em Portugal, para clínicas portuguesas.
A MiviCall nasceu de uma observação simples. Uma clínica pode fazer tudo bem durante a consulta e ainda assim perder o paciente antes ou depois dela. Uma chamada fica por atender, uma vaga abre sem ninguém reagir, uma falta não é recuperada ou um recall fica esquecido numa lista.
Começámos pela porta de entrada. Criámos uma rececionista por IA que atende em português de Portugal, conhece os serviços da clínica e marca diretamente na agenda. Depois percebemos que atender não chega. O valor está em manter a continuidade entre o contacto, a marcação, a confirmação, a consulta e o próximo regresso.
Hoje, a MiviCall gere esse ciclo por voz, WhatsApp e SMS. Ajuda a captar contactos, ocupar a agenda, confirmar consultas, recuperar faltas e trazer pacientes de volta. A equipa continua a definir as regras e a tratar as exceções. A automação trata do trabalho repetitivo e mantém o contexto acessível.
Os nossos valores
Experiência portuguesa
A voz, as palavras e os fluxos devem fazer sentido para pacientes e equipas em Portugal.
RGPD por defeito
Dados de saúde são sensíveis. Encriptação, EU hosting, DPA assinada. Compliance operacional e não papel.
Automação com controlo
A clínica decide as regras. A equipa consegue rever, corrigir e assumir qualquer situação que precise de uma pessoa.
Continuidade do paciente
Não otimizamos apenas uma chamada. Ligamos cada contacto à marcação e à próxima ação necessária.
Onde estamos
Sediados em Portugal. Servidores e dados alojados em datacenters na União Europeia (Alemanha e Irlanda). Toda a infraestrutura na União Europeia.