Antes da consulta
O contacto chega quando ninguém pode responder.
Chamadas fora de horas, mensagens por tratar e pacientes noutra língua transformam procura real em silêncio.
Receção por IA para clínicas
Atende cada paciente. Mesmo quando a equipa não pode.
A MiviCall atende, marca e acompanha por voz, WhatsApp e SMS.
14 dias grátisSem cartãoAtivação em 48h
Ciclo ativoPaciente acompanhado
Em curso- 01Contacto recebidoWhatsApp, hoje às 21h14Concluído
- 02Consulta marcadaHigiene oral, quinta às 11h45Concluído
- 03Confirmação preparadaEnvio automático 24h antesPróximo
- 04AcompanhamentoFalta, vaga ou pedido ficam visíveisEm espera
- 05Próximo recallA clínica define quando voltar a contactarPlaneado
Uma memória contínuaVoz · WhatsApp · SMS · Agenda
01 · O problema
Perder um paciente não acontece apenas quando o telefone toca.
Na agenda
Uma desistência abre uma vaga que fica vazia.
Sem confirmação, lista de espera e reação rápida, a clínica perde tempo clínico que já estava disponível.
Depois da consulta
O paciente desaparece sem ninguém dar conta.
Faltas, tratamentos interrompidos e recalls esquecidos acumulam trabalho e receita que não regressa.
02 · O ciclo
Do primeiro contacto ao próximo regresso.
Cada etapa prepara a seguinte. A equipa define as regras e acompanha as exceções. A MiviCall trata do trabalho repetitivo entre uma decisão e a próxima.
01
Capta
Atende onde o paciente escolher
Voz, WhatsApp e SMS, disponíveis 24/7 e com atendimento em cinco línguas.
Contacto reconhecido
02
Marca
Transforma intenção em consulta
Consulta disponibilidade em tempo real, marca, remarca e confirma sem interromper a receção.
Slot reservado
03
Acompanha
Mantém o paciente informado
Envia lembretes e recebe confirmações para a equipa saber antecipadamente quem vem.
Consulta confirmada
04
Recupera
Reage quando o plano muda
Recupera faltas e propõe vagas libertadas aos pacientes em lista de espera.
Vaga novamente ocupada
05
Retém
Traz de volta quem precisa de regressar
Ativa recalls e contactos de seguimento sem depender de listas manuais esquecidas.
Próxima ação preparada
O paciente pode entrar em qualquer ponto. A MiviCall usa o contexto já disponível para decidir a próxima ação permitida pela clínica.
03 · A porta de entrada
A voz abre a relação. O motor continua o trabalho.
A rececionista por IA é a primeira capacidade que o paciente sente. Fala de forma natural, conhece os serviços e consulta a agenda. Depois da chamada, o pedido não desaparece numa gravação. Fica ligado ao paciente, à marcação e à próxima ação.
- Atendimento em português, inglês, espanhol, francês e alemão
- Marcação, remarcação, confirmação e transferência
- Áudio, transcrição, motivo e ação disponíveis para a equipa
Portal do paciente
A relação continua depois da chamada.
O paciente consulta marcações, mensagens, histórico e documentos num espaço simples, com a identidade da clínica e acesso seguro por código.
- Consulta e instruções sempre disponíveis
- Mensagens ligadas ao contexto do paciente
- Histórico e conta corrente organizados
Clínica AuroraOlá, Maria
DemonstraçãoQuinta, 11h45
Próxima consulta confirmada
Higiene oral com a Dra. Sofia Almeida
Dados fictícios para demonstração da interface.
04 · Resultados
Capta melhor. Ocupa a agenda. Mantém a relação.
Captação
Mais contactos chegam à agenda.
A Mívi atende o telefone, continua por mensagem e regista cada pedido. Se não conseguir resolver, deixa o contexto pronto para a equipa.
- Voz natural em português de Portugal
- WhatsApp Business e SMS
- Triagem e transferência configurável
Ocupação
A agenda trabalha mesmo quando muda.
Marcações, confirmações e vagas libertadas são tratadas num fluxo contínuo, com regras definidas pela clínica.
- Agenda em tempo real
- Lembretes e confirmações
- Lista de espera e encaixe de vagas
Retenção
O acompanhamento não termina na consulta.
A clínica recupera faltas, contacta pacientes inativos e mantém visibilidade sobre a próxima ação necessária.
- Recuperação de faltas
- Recall de pacientes
- Campanhas e acompanhamento
Controlo operacional
A automação trabalha. A equipa mantém o controlo.
Chamadas, mensagens, marcações e exceções aparecem no mesmo painel. A equipa pode corrigir informação, assumir uma conversa e rever o histórico antes de agir.
Caixa de entrada unificada Notas clínicas e SOAP no Pro Conversas de duas vias Agenda e lista de espera
HojePróximas ações
4 por rever08:12Consulta confirmadaAna Ferreira · WhatsAppResolvido
09:05Vaga disponívelQuinta às 16h · lista de espera prontaA agir
10:24Pedido precisa da equipaOrçamento de implante · contexto anexadoRever
Sem dados clínicos reais · exemplo de interface
05 · Ativação
Primeira versão ativa em 48 horas.
- H+0
Definimos o ponto de partida
Escolhe os canais, recebe o acesso e indica como a equipa quer trabalhar.
- H+24
Configuramos a clínica
Carregamos profissionais, serviços, horários, preços, regras e contactos.
- H+48
Testamos consigo
Simulamos o fluxo completo e ativamos a primeira versão com acompanhamento.
O que mantém
Númeroo mesmo
Operadoraa mesma
Centralintacta
Hardwarenenhum
Reversãosimples
06 · Ligações
Começa com o que já usa. Liga mais quando precisar.
Disponível
Calendários e ligações técnicas que pode usar hoje.
Google CalendarFeed iCal
OutlookFeed iCal
WebhookEventos em tempo real
APIIntegração à medida
Telefonia
Desvio condicional sem trocar o número da clínica.
MEO EmpresasDesvio condicional
NOS ProDesvio condicional
Vodafone OneDesvio condicional
YziDesvio condicional
3CX e AsteriskSIP e PBX
Em avaliação
Integrações diretas com GestSaúde, Doctoralia, Doctolib. Confirmamos a disponibilidade e o âmbito antes de qualquer proposta.
07 · Planos
Uma subscrição para o ciclo do paciente. Utilização incluída.
O plano é dimensionado pelo número de profissionais, canais e volume previsto. A proposta identifica o que está incluído e o preço de qualquer utilização adicional.
Consultório
Solo
Sob consulta
- 1 profissional
- Receção por IA 24/7 e agenda
- Página de marcação pública
- SMS de lembrete e recall
- Emissão via software certificado pela AT
Recomendado
Pro
Sob consulta
- Tudo do Solo para até 5 profissionais
- WhatsApp Business incluído
- Notas clínicas com IA e SOAP
- Recuperação de faltas e campanhas
- Suporte prioritário
Equipa
Clínica
Sob consulta
- Tudo do Pro para 5 a 10 profissionais
- Integrações CRM e ERP
- IA SOAP avançada
- SLA de 99,5% de disponibilidade
- Suporte telefónico das 9h às 19h
Grupo
Enterprise
Sob consulta
- Tudo do plano Clínica com profissionais ilimitados
- Múltiplas unidades e numerações
- SLA de 99,9% de disponibilidade
- Gestor de conta dedicado
- Implementação e formação dedicadas
Os primeiros 14 dias são gratuitos, sem cartão e sem cobrança automática. Depois, o valor depende dos profissionais, canais e volume previsto. As condições ficam descritas na proposta.
Comparar planos em detalhe08 · Perguntas frequentes
O que precisa de saber antes de começar.
Se faltar alguma pergunta, escreva para hello@mivicall.com.
A MiviCall substitui o software de gestão da clínica?
Não. A MiviCall gere a relação operacional com o paciente, desde o primeiro contacto ao acompanhamento. Pode funcionar com agenda própria, exportar para Google Calendar e Outlook e ligar outros sistemas através de webhook ou API. Integrações bidirecionais com PMS específicos são avaliadas caso a caso.
O paciente percebe que está a falar com uma IA?
Sim. A rececionista identifica-se como assistente virtual e informa que a chamada é gravada. Se o paciente pedir uma pessoa, se houver uma situação definida pela clínica ou se não conseguir concluir o pedido, transfere ou deixa o contexto para a equipa.
O que acontece depois de uma marcação?
A MiviCall pode enviar lembretes, receber confirmações, sinalizar faltas, iniciar recuperação e propor uma vaga libertada à lista de espera. As regras e os canais ativos dependem do plano e da configuração da clínica.
E os pacientes que não falam português?
A rececionista começa em português e pode continuar em inglês, espanhol, francês ou alemão. Também consegue trocar de língua durante a chamada. Se a língua não estiver disponível, encaminha o pedido para a equipa.
A faturação está incluída?
A MiviCall integra com software de faturação certificado pela Autoridade Tributária para apoiar emissão, fecho de caixa e lembretes de pagamento. A clínica mantém uma conta nesse fornecedor. A disponibilidade de cada fluxo é confirmada no onboarding.
Quanto tempo demora a instalação?
O objetivo é ter a primeira versão ativa em 48 horas depois de recebermos os dados essenciais da clínica. A equipa configura profissionais, serviços, horários, regras de transferência e conhecimento, testa consigo e acompanha os ajustes da primeira semana.
Está em conformidade com o RGPD?
A infraestrutura e os dados ficam na União Europeia. A MiviCall aplica cifragem em trânsito e em repouso, DPA no onboarding, retenção configurável, registos de auditoria e processos de exportação e apagamento.
14 dias grátis
Comece com a sua clínica. Sem cartão.
Crie o espaço da clínica, indique profissionais e serviços e escolha a voz. Não há cobrança automática no fim do período gratuito.